Об итогах Общероссийского дня приема граждан 12 декабря 2018г

В соответствии с поручением Президента Российской Федерации В.В. Путина ежегодно 12 декабря, в День Конституции Российской Федерации проводится Общероссийский день приема граждан.  В этот день в Управлении Роспотребнадзора по Республике Бурятия осуществлялся личный прием заявителей.

Основной задачей Общероссийского дня приема граждан является реализация прав заявителей на получение ответов по существу поставленных вопросов при личных обращениях. В рамках проводимого мероприятия этот день принято 6 граждан, которым оказана квалифицированная помощь по всем интересующим вопросам в пределах компетенции Управления. В структуре поступивших обращений 3 по вопросам санитарного надзора, из них 2 предпринимателей проконсультированы по вопросам санитарного законодательства, 1 по вопросам защиты прав потребителей, 2 по иным вопросам. Обеспечен прием в режиме видеосвязи ССТУ с заместителем министра внутренних дел по РБ, руководителем Республиканской службы государственного строительного и жилищного надзора по вопросам, не отнесенным к компетенции Службы.

Подводя предварительные итоги работы по обращениям граждан в Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия поступило более семи тысяч обращений.

Анализ структуры обращений, в разрезе поднимаемых заявителями вопросов показал, наиболее значимыми вопросами обращений граждан, как и в предыдущие годы, являются вопросы защиты прав потребителей 77,2 % - обращений на нарушения прав потребителей, и вопросы в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения 20,4%, иные вопросы – 2,4%.

Наиболее актуальными в сфере защиты прав потребителей являются следующие проблемы:

- нарушение прав потребителей в сфере розничной торговли продовольственными и непродовольственными товарами, продажи товаров по образцам, дистанционным способом – 56,2 % от общего количества обращений в сфере защиты прав потребителей;

- нарушение прав потребителей в сфере бытового обслуживания населения – 11,3%;

нарушение прав потребителей в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг – 10,8%;

- общественное питание – 9,6%;

- нарушение прав потребителей на финансовом рынке – 3,4%.

Наиболее актуальными в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия являются следующие проблемы:

- об условиях проживания в жилых помещениях – 19,1% от общего количества обращений в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия;

- качество пищевых продуктов, пищевых добавок, продовольственного сырья, алкогольная продукция – 14,2%;

- об организации питания населения – 13%;

- об условиях воспитания и обучения–9,8%.

Из числа рассмотренных на 1 декабря 2018 году обращений 68 обращений стали основанием для проведения проверок, 119 обращений - для проведения административных расследований; перенаправлено по подведомственности в другие компетентные органы – 340 обращений, по остальным обращениям даны разъяснения согласно действующему законодательства.

За выявленные нарушения санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей по результатам проверок, административных расследований виновные привлечены к административной ответственности.

При использовании материалов Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия ссылка на Управление обязательна.