Версия для людей с ограниченными возможностями
Новости
Как поступить потребителю, если отменили концерт или спектакль
Отмена или перенос зрелищного мероприятия является основанием для возврата денежных средств. Покупка билета в театр или на концерт является договором, а билет - документом, подтверждающим его заключение.
В билете должно быть указано: наименование организации, которая осуществляет организацию мероприятия, место нахождения организации, номер и серия билета, вид услуги (название мероприятия), место, дата и время проведения мероприятия, место в зале, стоимость услуги.
В случае отмены мероприятия с потребителем может быть согласован новый срок оказания услуги, либо зритель имеет право получить свои денежные средства в полном объеме, так как фактически оплаченная услуга оказана не была. В подобной ситуации потребитель имеет право потребовать от организатора возмещения полной стоимости билета согласно п.1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
Чтобы вернуть уплаченные за билет денежные средства следует сначала обратиться в кассу или к агенту по продаже билетов, где билет был приобретен, с просьбой вернуть денежные средства. Если потребителю ответили отказом, то необходимо обращаться непосредственно к организатору мероприятия. Если организатор мероприятия не отреагировал на претензию потребителя либо ответил отказом, то следует обратиться с исковым заявлением в суд.
При этом, Роспотребнадзор может вступить в дело по своей инициативе (для чего гражданину необходимо обратиться с заявлением), либо сециалист может быть привлечен судом для дачи заключения по делу с целью защиты прав потребителей.
Назад к списку
Молчанов Владимир Николаевич
Глава муниципального образования
