Новости

Алгоритм действий потребителей при приобретении некачественного бензина или моторного топлива

31.10.2022

Если автомобиль используется гражданином для личных целей, нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, и он вышел из строя по причине продажи и заправки некачественным бензином или иным топливом на автозаправочной станции — это нарушение прав потребителя.

Приобретая на A3C бензин или иное топливо, потребители тем самым вступает в договорные правоотношения по купле-продаже товара — автомобильного топлива.

Данные отношения регулируются нормами Гражданского Кодекса РФ и нормами Закона РФ «О защите прав потребителей». В силу отдельных положений Гражданского Кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец товара - A3C несет полную ответственность за ненадлежащее качество товара, в том числе и за причинение вреда имуществу потребителя вследствие использования некачественного топлива. Статья 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» определяет, что вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара, подлежит возмещению в полном объеме.

Поэтому, если возникли какие-либо неисправности в автомобиле, появившиеся после очередной заправки машины, либо случилась поломка транспортного средства из-за некачественного топлива — необходимо незамедлительно написать претензию руководству фирмы, которой принадлежит A3C. Потребители вправе требовать возмещения ущерба.

Кроме того, в претензии к фирме, которой принадлежит A3C, необходимо указать, когда было приобретено топливо, какой марки, в каком объеме. Далее нужно изложить, какая неисправность возникла в автомобиле по причине использования некачественного бензина, приложить подтверждающие документы. Если руководство A3C отрицает, что неисправность произошла из-за некачественного топлива, необходимо провести независимую экспертизу. При подтверждении причин потомки, расходы должна возмещать A3C. В случае если в результате экспертизы будет установлена иная причина неисправности машины, A3C вправе

потребовать возмещения расходов на экспертизу средствами автовладельца. Любое экспертное заключение стороны вправе оспорить в судебном порядке.

Для удовлетворения прав потребителей по требованию о возмещении причиненного ущерба установлен десятидневный срок ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей». Подтверждением суммы ущерба является счет на оплату ремонтных работ, или квитанция об оплате. Претензию надо вручить под роспись. В случае отсутствия положительного ответа на претензию, по истечении установленного срока, обращаться с иском в суд.

В настоящее время, согласно Федеральному закону от 29.06.2015 № 162-ФЗ

«О стандартизации в Российской Федерации», Федеральному закону от 27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании», в России действуют межгосударственные стандарты, технический регламент Таможенного союза «О требованиях к автомобильному и авиационному бензину, дизельному и судовому топливу, топливу для реактивных двигателей и мазуту», национальные стандарты и ГОСТы на реализуемые в стране автомобильный бензин и топливо, которые определяют параметры и характеристики качества данного вида продукции.

При реализации автомобильного бензина и дизельного топлива информация о наименовании, марке топлива, в том числе об экологическом классе, должна быть размещена в местах, доступных для потребителей. На топливно-раздаточном оборудовании размещается и в кассовых чеках отражается информация о марке топлива в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Каждый раз сохраняйте чек до следующей заправки, поскольку это основное доказательство, подтверждающее факт покупки топлива именно на данной A3C. Если Вы не сохранили чек, это не лишает вас права предъявить претензию. Факт покупки можно доказать свидетельскими показаниями лиц, находившихся с вами в момент заправки.