Роспотребнадзор

бракованная мебель [30 кб]

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПОКУПКЕ СОТОВОГО ТЕЛЕФОНА [43 кб]]

Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

04.08.2016

Вопрос

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, мы купили межкомнатные двери, со стороны продавца были нарушены сроки поставки на 39 дней, т.к. посредник, доставляющий им двери не довез полный комплект дверей и одна дверь была доставлена не того размера. Обязан ли продавец возместить неустойку от стоимости товара, и какой процент она будет составлять и как начисляется неустойка от суммы товара или от количества просроченных дней.

Ответ

Согласно статье 23.1 п. 3 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-01 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5 % суммы предварительной оплаты товара. Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

При возникновении вопросов о требованиях законодательства в сфере защиты прав потребителей рекомендуем обращаться в консультационный пункт филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Бурятия в Мухоршибирском районе» одним из нижеперечисленных удобным для вас способом:

1. по телефону 8(30133)41-624;

2. лично на приеме у юрисконсульта по адресу: Республика Бурятия, Бичурский район, с.Бичура, ул. Советская, 38;

Кроме этого, в феврале 2016г. мы открыли для вас возможность получения информаций и консультаций через интернет - сервисы:

3. электронная почта: fguzbichura@mail.ru (в теме сообщения указывайте - для юрисконсульта)

4. skype пользователь - fguzbichura

a. а также в skype создан чат для информирования и консультирования потребителей

Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей http://zpp.rospotrebnadzor.ru/adjudications/federal

Часы работы консультационного пункта:

Понедельник-пятница с 08:00 до 16час.15 мин.

Обед: с 12-00 до 13-00 часов

Выходные дни: суббота – воскресенье.

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены