Роспотребнадзор

Итоги проведения Всемирного дня защиты прав потребителей в Республике Бурятия

Управление  Роспотребнадзора по Республике Бурятия подвело итоги мероприятий, проведенных в республике в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей.

Управлением Роспотребнадзора по Республике Бурятия был разработан и утвержден План действий по подготовке и проведению Всемирного дня защиты прав потребителей в Республике Бурятия. Подготовлены и размещены пресс-релизы о тематике проведения Всемирного дня защиты прав потребителей на сайте Управления и сайтах муниципальных образований в районах республики.

В целях реализации Плана действий Управлением Роспотребнадзора по Республике Бурятия и Консультационным центром по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Бурятия» предавались широкой гласности деятельность по защите прав потребителей, в том числе результаты федерального государственного надзора в сфере защиты прав потребителей за 2016 год, результаты участия в судебной защите прав потребителей, о создании и ввода в действие государственной информационной системы в сфере защиты прав потребителей, проведен широкий спектр мероприятий по просвещению, информированию и консультированию населения республики по вопросам защиты их потребительских прав.

На расширенной итоговой коллегии Управления с участием представителей органов исполнительной и законодательной власти Республики Бурятия, органов местного самоуправления и территориальных органов федеральных органов исполнительной власти в республике, общественных потребительских организаций подведены итоги деятельности Управления в 2016 году, проанализирована судебная защита прав потребителей в Республике Бурятия.

На республиканском итоговом совещании по вопросам защиты прав потребителей с участием специалистов Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РБ» проанализирована деятельность по осуществлению федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей в республике и ее эффективность в 2016 году, обозначены задачи на 2017 год.

Совместно с Министерством промышленности и торговли РБ проведено республиканское совещание, посвященное 25-летию Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в котором приняли участие представители всех органов власти республики, образовательных учреждений, общественных объединений потребителей и крупных предприятий торговли, производства товаров и оказания услуг.

В Муниципальных образованиях республики проведено 17 заседаний Координационных советов по защите прав потребителей, на которых рассмотрены вопросы обеспечения прав потребителей на территории муниципальных образований и проведения мероприятий в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей.

При проведении мероприятий, посвященных Всемирному дню защиты прав потребителей, активно осуществлялось взаимодействие с республиканскими средствами массовой информации. Даны интервью по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей на радиостанции «Радио России», «Вести FM», в республиканской газете «Бурятия», Межрегиональном общественно-политическом журнале «Байкал-Гео», на телевидении ООО «Вектор Плюс» (г. Северобайкальск) и «Таксимо-ТВ».

Специалистами Управления совместно с общественной организацией «Общество защиты прав потребителей Республики Бурятия» организована работа Общественной приемной в Центре правовой информации Национальной библиотеки РБ, принято участие в итоговом совещании Региональной общественной организации «Бурятская Ассоциация Потребителей», на котором подведены итоги акции «Лучшая услуга 2016 года».

С 6 по 20 февраля в Управлении и Консультационном центре организована работа «Горячей линии» и «тематическое» консультирование по вопросам защиты прав потребителей при продаже товаров дистанционным способом. С 13 по 17 марта для приема потребителей организованы «Дни открытых дверей» в Управлении и территориальных отделах, Консультационном центре и Консультационных пунктах по защите прав потребителей. Во всех районах республики и в г. Улан-Удэ осуществляли работу телефоны «Горячих линий». 15 марта в республике проведена Всероссийская акция «День открытых дверей для потребителей».

Во время работы «Горячих линий» и в «Дни открытых дверей» за консультацией обратилось 1913 потребителей, которым даны разъяснения законодательства, подготовлены проекты документов, приняты письменные заявления. По сравнению с прошлым годом за консультациями обратилось в 3 раза больше потребителей (2016-637).

На республиканских телеканалах 15 марта прошли сюжеты, посвященные Всемирному дню защиты прав потребителей, а также о проводимых «Горячих линиях» и акциях «Дни открытых дверей» для потребителей республики. В печатных средствах массовой информации республики опубликована 21 статья по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей, на сайте Управления, сайтах Администраций муниципальных образований, общественных организаций республики размещено 256 информационных материалов.  

Принято участие в ХI Всероссийской студенческой конференции «Современные проблемы теории и практики права глазами молодых исследователей», проводимой  ежегодно юридическим факультетом Восточно-Сибирского государственного университета технологий и управления. В Национальной библиотеке РБ, Детско-юношеской библиотеке РБ организованы и проведены «круглые столы» с общественностью республики, студентами высших и средних специальных учебных заведений.

В рамках проведения Всемирного дня защиты прав потребителей специалистами Управления и Консультационного центра организовано и проведено 136 встреч в форме «круглых столов», семинаров и тренингов в коллективах медицинских учреждений, предприятий торговли, общественного питания и бытового обслуживания населения. В образовательных учреждениях республики организовано 95 «круглых столов» и уроков-практикумов, проведено 23 конкурса по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей.

По тематике Всемирного дня защиты прав потребителей Консультационным центром по защите прав потребителей разработана памятка для потребителей. Всего растиражировано и распространено среди населения республики 2255 памяток, подготовлено 68 информационных стендов для потребителей в различных организациях республики. Среди населения республики проведено анкетирование (опрос) по основам законодательства по защите прав потребителей. В анкетировании приняло участие 285 респондентов, тема признана актуальной и своевременной. 

Итоги проведения Всемирного дня защиты прав потребителей в Республике Бурятия подведены на очередном заседании Консультативного совета по защите прав потребителей.

Мероприятия ограничительного, предупредительного, профилактического характера, направленные на недопущение нарушения прав потребителей, в том числе и при продаже товаров дистанционным способом, Управлением Роспотребнадзора по Республике Бурятия продолжаются.

Для получения консультации по вопросам защиты потребительских прав можете обратиться в отдел защиты прав потребителей в рабочее время по телефону «Горячей линии» 8 800 350 00 15 (звонок бесплатный) и Консультационный центр по защите прав потребителей по телефонам 33-28-00, 62-34-17, либо по адресу ул. Ключевская 76А, блок 1.