Роспотребнадзор

Права потребителя, нарушенные при оказании услуг в сауне ООО «Купель», восстановлены в судебном порядке

В Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия поступило обращение гр. П. с жалобой на нарушение срока начала оказания услуги в сауне со стороны ООО «Купель» и отказа в удовлетворении требований потребителя.

На основании фактов, указанных в обращении потребителя, Управлением Роспотребнадзора по Республике Бурятия проведена внеплановая выездная проверка в отношении ООО «Купель».

В ходе проведения внеплановой проверки установлено, что между гр. П. и ООО «Купель» был заключен договор на оказание услуг в сауне «Купель». При этом потребителю была выдана квитанция, содержащая отметку о сроке оказания услуги с 19:00 до 23:00. Однако в назначенное время 19:00 услуга потребителю не была оказана, ожидание составило 1,5 часа.

По факту выявленного нарушения, а именно за нарушение срока начала оказания услуги, Общество привлечено к административной ответственности  по ч. 1 ст. 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Кроме того, в связи отказом ООО «Купель» удовлетворить законные требования потребителя в добровольном порядке, Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия на основании ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» обратилось в суд с заявлением в защиту нарушенных прав потребителя.

Мировым судьей Октябрьского района г. Улан-Удэ было установлено, что ответчик не предоставил потребителю услугу в предусмотренные договором сроки, вследствие чего должен нести ответственность за эти последствия.

Решением мирового судьи в пользу потребителя присуждено 4 689 рублей, из которых 126 рублей - неустойка за нарушение срока оказания услуги, 3 000 рублей - компенсация морального вреда, 1 563 рубля - штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

  Судебное решение не вступило в законную силу.

Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия напоминает: в случае необходимости получения информации по порядку осуществления судебной защиты прав потребителей, можно обратиться в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия по телефону «горячей линии» 8 800 35 000 15 (звонок бесплатный).     

При использовании материалов Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия ссылка на Управление обязательна.