Роспотребнадзор

Об оплате потребителями коммунальных услуг через ПАО АК «БайкалБанк»

В связи с поступающими обращениями потребителей коммунальных услуг по факту внесения платы за потребленные коммунальные услуги, а именно, за отопление и электрическую энергию в ресурсоснабжающие организации через отделение ПАО АК «БайкалБанк», которая не зачисляется на лицевые счета потребителей, сообщаем.

Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлено, что оплата услуг потребителем производится путем внесения наличных денежных средств исполнителю, либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту, осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности. При этом обязательства потребителя перед исполнителем по оплате оказанных услуг считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента их внесения одному из вышеуказанных лиц.

В данном случае исполнителем услуг являются ресурсоснабжающие организации, а ПАО АК «БайкалБанк», являясь  кредитной организацией, принимало оплату коммунальных услуг от потребителей.

В связи с тем, что с 18.08.2016 года приказом Центрального банка Российской Федерации у кредитной организации ПАО АК «БайкалБанк» отозвана лицензия на осуществление банковских операций, обязательства потребителей перед ресурсоснабжающими организациями при внесении платы за коммунальные услуги путем перевода без открытия банковского счета, считаются исполненными в размере суммы денежных средств с момента внесения их в ПАО АК «БайкалБанк».

Следовательно, получатель платежей, в данном случае ресурсоснабжающие организации, вправе предъявить свои требования, связанные с возмещением убытков в связи с прекращением деятельности ПАО АК «БайкалБанк», в порядке, предусмотренном законодательством о несостоятельности (банкротстве).  

В случае возникновения вопросов по факту внесения платы за потребленные коммунальные услуги в ресурсоснабжающие организации через отделение ПАО АК «БайкалБанк», можно обратиться в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия по телефону «горячей линии» 8 800 35 000 15 (звонок бесплатный).     

При использовании материалов Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия ссылка на Управление обязательна.