Роспотребнадзор

Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия предупреждает: отдых детей в период летней оздоровительной кампании должен быть безопасным

Роспотребнадзор уделяет особое внимание качеству и безопасности организации отдыха детей в период летней оздоровительной компании.

Предоставление услуг при организации отдыха детей и их оздоровлении, созданию безопасных условий пребывания детей, организации питания, перевозки детей, в том числе и организация детского туризма при организованном выезде групп несовершеннолетних туристов (экскурсантов) регламентируется положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Согласно Закону «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. Потребитель имеет право на то, чтобы услуга была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя.

Существенные условия оказания услуг должны быть отражены в договоре, заключенном между потребителями (законными представителями) и исполнителем услуг - летним оздоровительным учреждением. Кроме этого, при заключении договора исполнитель обязан предоставить потребителю (законному представителю) необходимую и достоверную информацию об исполнителе услуг и о предоставляемых услугах.

Следует помнить, что в случае предоставления услуг ненадлежащего качества, в соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель по своему выбору вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, а также соответствующего уменьшения цены оказанной услуги. Также потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора, и требовать возмещения убытков, связанных с ненадлежащим предоставлением услуг.

В соответствии со ст. 14 Закона «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков услуги, подлежит возмещению исполнителем в полном объеме.

Кроме того, при нарушении исполнителем прав потребителя, потребитель имеет право на компенсацию морального вреда.

Для получения консультаций по защите прав потребителей в период летней оздоровительной компании можно обращаться в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия в рабочие дни с 10.00 до 17.00 час по телефону«Горячей линии» 8 800 350 00 15 (звонок бесплатный).

При использовании материалов Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия ссылка на Управление обязательна.