Роспотребнадзор

О деятельности Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия по судебной защите прав потребителей в 2017 году

В соответствии со ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей.

Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия может быть привлечено судом к участию в деле либо вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В рамках реализации указанных положений Закона РФ «О защите прав потребителей» Управлением Роспотребнадзора по Республике Бурятия в 2017 году дано 73 заключения в судах.

Наибольшее количество заключений, а именно 35, дано в сфере розничной торговли непродовольственными товара, по 7 заключений дано в сфере бытового обслуживания и оказания различных финансовых услуг, по вопросам в сфере предоставления туристских услуг – 5 заключений, по 3 заключения дано в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг, транспортных услуг, а также услуг агентств недвижимости, по 1 заключению дано по вопросам предоставления услуг общественного питания, платных медицинских услуг, услуг платежных агентов и прочих видов деятельности.   

Необходимо отметить, что по всем делам, по которым Управлением Роспотребнадзора по Республике Бурятия даны заключения, требования потребителей судом удовлетворены и в их пользу присуждено 3396,5 тыс. руб.

В 2017 году помимо участия в суде в качестве государственного органа, дающего заключение по делу, Управлением Роспотребнадзора по Республике Бурятия подано 68 исковых заявлений в защиту прав потребителей.

Рассматривая вопрос обращения в суд в интересах потребителей необходимо учитывать, что в соответствии с п. 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» уполномоченные органы вправе обратиться в суд в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя (группы потребителей) только при наличии их соответствующей просьбы (просьб), выраженной в жалобе (жалобах), поданной (поданных) в письменной форме.

Наибольшее количество исковых заявлений подано в сфере торговли – 53, по факту нарушения прав потребителя при предоставлении бытовых услуг подано 6 исков, по 2 исковых заявления подано по вопросам в сфере предоставления туристских, жилищно-коммунальных, образовательных услуг и услуг общественного питания, 1 заявление подано по защите прав потребителя при оказании финансовой услуги.

Стоит отметить, что из общего количества заявлений 25 подано в интересах неопределенного круга потребителей.

По результатам рассмотрения исковых заявлений Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия 98 % из них были удовлетворены и в пользу потребителей присуждено 842 тыс. руб., в том числе моральный вред - 70,5 тыс. руб.

Заявления, поданные в интересах неопределенного круга потребителей, по проблемным вопросам в сфере торговли, общественного питания и предоставления образовательных услуг, удовлетворены в полном объеме.

Напоминаем потребителям, что в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: - нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; - жительства или пребывания истца; - заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

В случае необходимости получения информации по порядку осуществления судебной защиты прав потребителей, потребители могут обратиться в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия по телефонам 8(3012)371530, 8(3012)332673.       

При использовании материалов Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия ссылка на Управление обязательна.