Роспотребнадзор

О защите прав онлайн-потребителей

Второй год подряд внимание мировой общественности и профессиональных защитников прав потребителей обращено к проблемам перехода традиционных рынков в цифровые. В этом году Всемирный день защиты прав потребителей отмечается под девизом «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».

В 2017 году в России принят ряд важных нормативных документов, направленных на защиту интересов онлайн-потребителей.

Указом Президента Российской Федерации принята Стратегия развития информационного общества в Российской Федерации на 2017 - 2030 годы, которая направлена на повышение благосостояния и качества жизни граждан нашей страны путем повышения доступности и качества товаров и услуг, произведенных в цифровой экономике с использованием современных цифровых технологий.

          В целях развития данной Стратегии Правительством Российской Федерации принята Программа «Цифровая экономика Российской Федерации», определившая необходимость совершенствования в 2018-2019 году правового регулирования в сфере защиты прав потребителей в условиях развивающейся экономики нового типа.

В августе 2017 года распоряжением Правительства Российской Федерации была утверждена Стратегия государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, в которой большое внимание уделяется основным проблемам потребителей и защите потребителей в сфере электронной торговли.

Ожидается принятие Закона о сайтах - агрегаторах, который разрабатывается в целях установления для потребителей дополнительных гарантий, а именно агрегаторы будут обязаны доводить до сведения потребителя информацию о себе и продавце, а также будут нести ответственность за предоставление недостоверных данных и убытки, причиненные потребителю.

Роспотребнадзор уделяет большое внимание повышению степени информированности и цифровой грамотности потребителей, улучшению доступности и качества товаров и услуг для граждан.

В 2017 году только Управлением Роспотребнадзора по Бурятии проведено 1443 мероприятия по информирмированию и просвещению населения республики, из них подготовлено и опубликовано 1139 материалов в средствах массовой информации, проведено 304 различных совещаний и семинаров с потребителями и предпринимателями, на Государственном информационном ресурсе в области защиты прав потребителей (ГИС ЗПП) http://zpp.rospotrebnadzor.ru размещено 288 актуальных материалов и судебных решений по защите прав потребителей.

          Деятельность Управления по просвещению, информированию и консультированию потребителей и предпринимателей продолжается.