Роспотребнадзор

О защите прав потребителей в период летней оздоровительной кампании

Летний отдых и оздоровление детей в Республике Бурятия продолжается. В связи с чем Управление Роспотребнадзора по РБ напоминает, что предоставление услуг по организации отдыха детей и их оздоровления, создание безопасных условий пребывания детей, организации питания, перевозки детей, в том числе и организации детского туризма при организованном выезде группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) регламентируется положениями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Потребитель имеет право на услугу безопасную для жизни и здоровья, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя. Существенные условия оказания услуг должны быть отражены в договоре, заключенном между потребителями (законными представителями) и исполнителем услуг – летним оздоровительным учреждением. Кроме этого, при заключении договора исполнитель обязан предоставить потребителю (законному представителю) необходимую и достоверную информацию об исполнителе услуг и о предоставляемых услугах.

В случае предоставления услуг ненадлежащего качества, в соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель по своему выбору вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, а также соответствующего уменьшения цены оказанной услуги. Также потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора, и требовать возмещения убытков, связанных с ненадлежащим предоставлением услуг.

В соответствии со ст. 14 Закона «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков услуги, подлежит возмещению исполнителем в полном объеме.

При нарушении исполнителем прав потребителя, потребитель имеет право также на компенсацию морального вреда.

Качество и безопасность при оказании услуг летнего отдыха и оздоровления детей находится на постоянном контроле Управления.

Для получения консультации по защите прав потребителей в период летней оздоровительной компании можно обращаться в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия в рабочие дни с 10.00 до 17.00 час по телефону «Горячей линии» 8 800 350 64 56 (звонок бесплатный).

При использовании материалов Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия ссылка на Управление обязательна.