Роспотребнадзор

Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия защищает права потребителей. Итоги 1 полугодия 2019 года

В I полугодии 2019 года Управлением Роспотребнадзора по Республике Бурятия проведено 105 контрольно-надзорных мероприятий в сфере защиты прав потребителей. 

По результатам проведенных мероприятий по фактам выявленных нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей при продаже товаров, оказании услуг и выполнении работ в отчетном периоде вынесено 159 постановлений по делу об административных правонарушениях с назначением наказаний в виде предупреждений и административных штрафов на сумму 396 тыс. руб. 

Об актуальности вопросов по защите прав потребителей свидетельствует количество обращений, поступающих в Управление. За 6 месяцев 2019 года рассмотрено 3481 обращение. Доля письменных обращений составила почти 23 %. 

Структура обращений за последние пять лет существенно не изменилась. Анализ поступивших обращений в 1 полугодии свидетельствуют о том, что основная доля нарушений приходится на качество реализуемых товаров, бытового обслуживания населения, жилищно-коммунальных, финансовых услуг, услуг общественного питания. 
  В рамках реализации Закона РФ «О защите прав потребителей» в первом полугодии 2019 года Управлением дано 27 заключений в судах, по спорным вопросам в сфере розничной торговли, бытового обслуживания, финансовых, туристских услуг др. По всем делам, по которым даны заключения, требования потребителей удовлетворены в полном объеме, в пользу потребителей присуждено более 1 млн. руб. 

За отчетный период в интересах потребителей Управлением подано 19 исковых заявлений, из которых наибольшее количество подано в отношении предприятий розничной торговли. В пользу потребителей присуждено 235 тыс. руб. 

Напоминаем гражданам, что актуальные сведения об основных нормативно-правовых актах в сфере защиты прав потребителе, результаты контрольно-надзорных мероприятий, сведения о продукции, несоответствующей требованиям законодательства, судебная практика и другая необходимая информация размещены на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП) http://zpp.rospotrebnadzor.ru/. 

Кроме того, для получения необходимой информации потребители могут обратиться по телефону Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора (ЕКЦ), который работает в круглосуточном режиме и принимает одновременно до 100 звонков. Телефон «ЕКЦ» - 8 800 555 49 43. 

Обращения граждан принимаются Управлением по адресу: 670013, г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, 45б. Направить обращение в электронном виде, а также узнать подробную информацию о порядке и приеме обращений граждан можно на сайте Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия http://03.rospotrebnadzor.ru/. 

В случае необходимости получения устной консультации о требованиях законодательства в сфере защиты прав потребителей граждане могут обратиться в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия по телефону 8(3012)37-15-30, а также в Консультационный центр для потребителей по телефону 8(3012)33-28-99.  

 При использовании материалов Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия ссылка на Управление обязательна.