Роспотребнадзор

Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия защищает права потребителей. Итоги работы за 9 месяцев 2020 года

Значимость вопросов в сфере защиты прав потребителей подтверждается количеством обращений, поступающих в Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия.

За 9 месяцев текущего года рассмотрено 4708 обращений. Письменные обращения составили почти 22,3 %. Основная доля нарушений приходится на качество реализуемых товаров (37% обращений), жилищно-коммунальных услуг и бытового обслуживания населения (14%), финансовых услуг и услуг общественного питания (4,5%), а также транспортных услуг (4,3%).

По результатам рассмотрения обращений в адрес хозяйствующих субъектов вынесено 52 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, возбуждено 44 дела об административном правонарушении.

За 9 месяцев 2020 года Управлением дано 33 заключения в судах по спорным вопросам в сфере розничной торговли, бытового обслуживания, финансовых услуг и др. в рамках реализации ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей». По всем делам, где даны заключения, требования потребителей удовлетворены в полном объеме. В пользу потребителей присуждено 1 млн. 862 тыс. руб.

За текущий период Управлением подано 36 исковых заявлений, из которых наибольшее количество - в отношении предприятий торговли, бытового обслуживания и финансовых организаций. Присуждено в пользу потребителей 1 млн. 325 тыс. руб.

Обращения граждан принимаются по адресу: 670013, г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, 45б. Направить обращение в электронном виде, а также узнать подробную информацию о порядке и приеме обращений граждан можно на сайте http://03.rospotrebnadzor.ru/.

Если вам требуется устная консультация, обращайтесь в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РБ: 8(3012)37-15-30 или в Консультационный центр для потребителей: 8(3012)33-28-99.

Также, для получения необходимой информации потребители могут обратиться по телефону Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора (ЕКЦ). Телефон:
8 800 555 49 43 (круглосуточно).

Напоминаем, актуальные сведения об основных нормативно-правовых актах в сфере защиты прав потребителей, результаты контрольно-надзорных мероприятий, сведения о продукции, несоответствующей требованиям законодательства, судебная практика и другая необходимая информация размещены на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП) http://zpp.rospotrebnadzor.ru/.

При использовании материалов Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия ссылка на Управление обязательна.