Роспотребнадзор

бракованная мебель [30 кб]

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПОКУПКЕ СОТОВОГО ТЕЛЕФОНА [43 кб]]

В Бурятии подведены итоги судебной практики по защите прав потребителей за 9 месяцев 2021 года

01.12.2021

Одним из приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия является судебная защита прав потребителей.

За 9 месяцев 2021 года по вопросам защиты прав потребителей специалистами рассмотрено 4848 обращений, из них 17,2% - письменные обращения, устные – 82,8%. Основная доля обращений приходится на нарушение прав потребителей в сфере розничной торговли продовольственными и непродовольственными товарами - 44,7%, остальные касаются различного рода услуг.

В рамках судебной защиты прав потребителей за 9 месяцев 2021 года подано 34 исковых заявления, дано 11 заключений в судах по спорным вопросам в сфере непродовольственной торговли, общественного питания, технического обслуживания и ремонта автомототранспортных средств, бытовых, финансовых, жилищно-коммунальных, медицинских услуг. Общая сумма присужденных денежных средств судами в пользу потребителей по гражданским делам с участием Управления составила более 1,7 млн. рублей.

Напоминаем гражданам, что актуальные сведения об основных нормативно-правовых актах в сфере защиты прав потребителей, результаты контрольно-надзорных мероприятий, сведения о продукции, несоответствующей требованиям законодательства, судебная практика и другая необходимая информация размещены на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП): http://zpp.rospotrebnadzor.ru/.

Для получения необходимой информации потребители могут обратиться по телефону Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора (ЕКЦ), который работает в круглосуточном режиме: 8 (800) 555 49 43.

Также обращения граждан принимаются Управлением по адресу: 670013, г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, 45б.

Направить обращение в электронном виде, а также узнать подробную информацию о порядке и приеме обращений граждан, можно на сайте Управления: http://03.rospotrebnadzor.ru/.

В случае необходимости получения устной консультации о требованиях законодательства в сфере защиты прав потребителей граждане могут обратиться в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия по телефону: 8(3012)37-15-30, а также в Консультационный центр для потребителей: 8(3012)37-90-29.

При использовании материалов Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия ссылка на Управление обязательна.

Назад к списку