Роспотребнадзор

О праве потребителя на безопасность товара, работы или услуги

Консультационный центр для потребителей информирует, что в соответствии статьи 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар, работа или услуга при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации были безопасны для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняли вред имуществу потребителя.

Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара, работы или услуги для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном ям порядке.

Изготовитель, исполнитель обязаны обеспечивать безопасность товара или работу в течение установленного срока службы или срока годности товара или работы.

Если изготовителем или исполнителем не установлен срок службы на товар или работу, он обязан обеспечить безопасность товара или работы в течение десяти лет со дня передачи товара или работы потребителю.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению по выбору потерпевшего.

Если для безопасности использования товара, работы или услуги, хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила, то изготовитель или исполнитель обязаны указать эти правила в сопроводительной документации па товар. Работу или услугу, на этикетке, маркировкой или иным способом. Продавец или исполнитель обязаны довести правила до сведения потребителя.

Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.

Потребителю следует знать, что продажа товара, выполнение работы либо оказание услуги, в том числе импортного товара, работы либо услуги, без информации об обязательном подтверждение его соответствии обязательным требованиям, не допускается.

Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, услуги или работы, причинен или может быть причинен вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, то изготовитель, исполнитель, продавец обязаны незамедлительно приостановить производство, реализацию товара, работы или услуги до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя.

Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель, либо исполнитель обязаны снять такой товар, работу, либо услугу с производства.

При невыполнении изготовителем или исполнителем этой обязанности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти принимает меры по отзыву такого товара, работы, услуги с внутреннего рынка, в т.ч. от потребителя или потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара, работы или услуги, подлежат возмещению изготовителем либо исполнителем в полном объеме.

При возникновения вопросов при приобретении некачественного товара либо услуги не безопасной для жизни, здоровья и окружающей среды, и для составления претензии в адрес продавца, изготовителя, исполнителя можно обратиться в Консультационный пункт для потребителей ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РБ в Мухоршибирском районе» (Бичурский район) РБ Бичурский район с. Бичура ул. Советская, 38, телефон: 8(30133)41-6-24