Роспотребнадзор

Роспотребнадзор по Бурятии помог взыскать с туристического агентства в пользу потребителя почти 250 тыс. рублей

 02.08.2022г. заочным решением Октябрьского районного суда г. Улан-Удэ удовлетворены исковые требования потребителя, связанные с отказом туристического агентства произвести возврат предоплаты туристической путевки в Мексиканские Соединенные Штаты.

В одном из туристических агентств г. Улан-Удэ потребителем был заключен договор о реализации туристского продукта. По условиям договора потребитель оплатил турагенту предоплату 50% от стоимости тура (162 500 руб.). При этом турагент должен был подобрать, забронировать и оплатить туристическую путевку в Мексиканские Соединенные Штаты.

В связи с неисполнением обязательств по договору потребитель был вынужден отказаться от поездки и обратился к ответчику с просьбой расторгнуть договор и вернуть денежные средства. Требования потребителя оставлены без удовлетворения, в связи с чем потребитель был вынужден обратиться в суд.

Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия обратилось в суд с иском в целях защиты прав потребителя.

Суд, исследовав материалы дела, принял решение удовлетворить требования потребителя, взыскать в его пользу 249 750 руб., из них 162 500 руб. – стоимость по договору о реализации туристского продукта, 6 000 руб. – компенсация морального вреда, 81 250 руб. – штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке.

Решение суда не вступило в законную силу.

Напоминаем гражданам, что судебная практика и другая необходимая информация размещены на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП) http://zpp.rospotrebnadzor.ru/.

Кроме того, для получения необходимой информации потребители могут обратиться по телефону Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора (ЕКЦ), который работает в круглосуточном режиме и принимает одновременно до 100 звонков. Телефон «ЕКЦ» - 8 800 555 49 43.

Обращения граждан принимаются Управлением по адресу: 670013, г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, 45б. Направить обращение в электронном виде, а также узнать подробную информацию о порядке и приеме обращений граждан, можно на сайте Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия http://03.rospotrebnadzor.ru/.

В случае необходимости получения информации по порядку осуществления судебной защиты прав потребителей, потребители могут обратиться в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия по телефону: 8(3012)37-15-30.

При использовании материалов Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия ссылка на Управление обязательна.