Роспотребнадзор

В Бурятии подведены итоги судебной практики по защите прав потребителей за 2022 год

     В соответствии со ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей.

Управление может быть привлечено судом к участию в деле либо вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В рамках реализации указанных положений Закона РФ «О защите прав потребителей» Управлением в 2022 году дано 28 заключений в судах, из них наибольшее количество заключений, а именно 19, дано в сфере розничной торговли.

К примеру, Управлением дано заключение по исковому заявлению потребителя к автосалону, расположенному в г. Иркутск. Так, потребителем в Иркутске приобретен автомобиль по цене 2 708 000 рублей. После покупки потребителем при эксплуатации автомобиля был обнаружен конструктивный недостаток. Покупатель обратился к продавцу с целью возврата денежных средств в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Продавец отказал в удовлетворении требований, в связи с чем потребитель обратился в суд.

Управлением в целях защиты прав потребителей дано заключение по делу. Решением Октябрьского районного суда г. Улан-Удэ от 01.02.2022г. удовлетворены исковые требования потребителя, в пользу потребителя присуждено 3 582 375 рублей, из них 2 708 000 рублей – стоимость автомобиля по договору купли-продажи, 272 255 рублей – возмещение возникших убытков, 10 000 рублей – компенсация причиненного морального вреда, 500 000 рублей – штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке, 92 480 рублей – проценты за пользование чужими денежными средствами.

Продавец, не согласившись с решением суда, обжаловал его в апелляционном порядке. Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда Республики Бурятия оставила решение Октябрьского районного суда г. Улан-Удэ в силе.

Необходимо отметить, что по делам, по которым Управлением даны заключения, требования потребителей удовлетворены, в их пользу присуждено более 9,8 млн. рублей.

В 2022 году помимо участия в суде в качестве государственного органа, дающего заключение по делу, Управлением было подано 42 исковых заявления в защиту прав потребителей.

Рассматривая вопрос обращения в суд в интересах потребителей необходимо учитывать, что в соответствии с п. 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» уполномоченные органы вправе обратиться в суд в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя (группы потребителей) только при наличии их соответствующей просьбы (просьб), выраженной в жалобе (жалобах), поданной (поданных) в письменной форме.

Наибольшее количество исковых заявлений подано в сфере розничной торговли – 13, также права потребителей восстановлены в судебном порядке в сфере транспортных услуг, бытового обслуживания населения, платных образовательных услуг, туристских услуг, услуг станций технического обслуживания автомобилей, а также в сфере финансовых и жилищно-коммунальных услуг.

К примеру, решением Октябрьского районного суда г. Улан-Удэ от 02.11.2022г. удовлетворено исковое заявление Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия в интересах потребителя к ООО «Артстрой».

Поводом для обращения в суд послужил факт неисполнения со стороны ООО «Артстрой» договора строительного подряда, заключенного с потребителем 27.07.2021г. Между сторонами договора было достигнуто соглашение о расторжении договора и возврате его стоимости. Однако, со стороны исполнителя работ денежные средства потребителю в полном объеме не возвращены. В связи с не разрешением возникшей спорной ситуации в добровольном порядке потребитель обратился в Управление для оказания помощи в судебной защите его нарушенных прав.

Так, решением суда с ООО «Артстрой» в пользу потребителя взыскано 372 500 руб., из которых 367 500 руб. – стоимость работ по договору, 5000 руб. – компенсация морального вреда.

В целом, по результатам рассмотрения исковых заявлений Управления в пользу потребителей присуждено более 7,8 млн. рублей.

Отмечаем, что в сравнении с 2021 годом при участии Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия сумма присужденных в пользу потребителей денежных средств увеличилась почти в 6 раз и составила более 17,6 млн. руб.

Напоминаем потребителям, что в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

- нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель - его жительства;

- жительства или пребывания истца;

- заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Напоминаем гражданам, что актуальные сведения об основных нормативно-правовых актах в сфере защиты прав потребителей, результаты контрольно-надзорных мероприятий, сведения о продукции, несоответствующей требованиям законодательства, судебная практика и другая необходимая информация размещены на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП) http://zpp.rospotrebnadzor.ru/.

Кроме того, для получения необходимой информации потребители могут обратиться по телефону Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора (ЕКЦ), который работает в круглосуточном режиме и принимает одновременно до 100 звонков. Телефон «ЕКЦ» - 8 800 555 49 43.

Обращения граждан принимаются Управлением по адресу: 670013, г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, 45б. Направить обращение в электронном виде, а также узнать подробную информацию о порядке и приеме обращений граждан можно на сайте Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия http://03.rospotrebnadzor.ru/.

В случае необходимости получения информации по порядку осуществления судебной защиты прав потребителей можно обратиться в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия по телефону 8(3012)37-15-30.

При использовании материалов Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия ссылка на Управление обязательна.