Роспотребнадзор

На что нужно обратить внимание при покупке бытовой техники?

При покупке технически сложного товара бытового назначения (радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства) необходимо учитывать некоторые аспекты.

Добросовестным предпринимателям нечего скрывать, они предоставят всю необходимую информацию о своей деятельности – на вывеске будет указано юридическое лицо или данные индивидуального предпринимателя, время работы.

При покупке через интернет на сайте компании также будет представлена вся необходимая информация - юридический адрес и название, контакты, марка, страна производителя товара, техническая характеристика на товар, цены, условия доставки и другая необходимая информация, необходимая для правильной оценки и выбора товара.

Товары в магазине, предлагаемые для продажи, должны быть размещены в торговом помещении и сопровождаться краткими аннотациями, содержащими основные технические характеристики.

Информация о товаре в обязательном порядке должна содержать:

- наименование товара;

- место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара;

- сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании;

- сведения об основных потребительских свойствах товара;

- правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

- гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;

- срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

- цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Продавец по требованию покупателя проверяет в его присутствии комплектность товара, наличие относящихся к нему технических, эксплуатационных документов, правильность цены.

В случае если кассовый чек на товар не содержит наименование товара, артикул и (или) модель, сорт (при наличии), вместе с товаром покупателю по его требованию передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, а также наименование продавца, дата продажи и цена товара, и подпись продавца.

Обратите внимание, что технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, не подлежат обмену.

При дистанционном способе продажи товара возврат возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки технически сложного товара бытового назначения у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения технически сложного товара бытового назначения у этого продавца.

Желаем удачных покупок!

При использовании материалов Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия ссылка на Управление обязательна.