Роспотребнадзор

бракованная мебель [30 кб]

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПОКУПКЕ СОТОВОГО ТЕЛЕФОНА [43 кб]]

МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ОБОИ В МАГАЗИН?

19.10.2015

Если вы покупаете отделочные материалы (обои) не метражом, а рулонами, то вернуть их можно при наличии чека и не вскрытой упаковки рулона. Т.е. обои подлежат возврату, если вы их не покупали в погонных метрах и вам их не измеряли и не отрезали нужное количество. Не забудьте с собой паспорт гражданина РФ или документ его заменяющий!

ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ МОЖНО ВЕРНУТЬ ОБОИ В МАГАЗИН?

Вы сможете вернуть обои продавцу если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (п.1 ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" N 2300-1 от 07.02.1992г.). Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В ТЕЧЕНИИ КАКОГО ВРЕМЕНИ МОЖНО ВЕРНУТЬ ОБОИ?

При условии, что товар надлежащего качества. Т.е. у вас есть чек, обои не распакованы и не прошло 2-х недель (14 дней не считая день покупки), то можете смело идти к продавцу и просить вернуть вам деньги за купленный товар (п.1 ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" N 2300-1 от 07.02.1992г.).

Но, если вы купили товар дистанционным способом*, то продавец в праве не делать возврат более чем через 7 дней после передачи товара (п.4 ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" N 2300-1 от 07.02.1992г.). В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара (п.4 ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" N 2300-1 от 07.02.1992г.).

* Что такое дистанционный способ? Например, вы покупаете обои через интернет магазин и вам высылают товар по почте или экспресс доставкой или курьером.

МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ОБОИ БЕЗ ЧЕКА?

Да можно! Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания (п.1 ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" N 2300-1 от 07.02.1992г.).

Основной совет покупателям, не нужно паниковать и хамить, ведите себя корректно. Очень часто покупатель обоев без чека приходит в магазин с чувством вины и включает защитный механизм — агрессию, и делает это уже с первых секунд общения. Не нужно так делать! Будьте вежливы и вам, с большой вероятностью, обменяют обои или же вернут деньги.

Назад к списку