Роспотребнадзор

В Бурятии подведены итоги судебной практики по защите прав потребителей за 2023 год

В соответствии со ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей.

Управление может быть привлечено судом к участию в деле либо вправе вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения в целях защиты прав потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В рамках реализации указанных положений Закона РФ «О защите прав потребителей» Управлением за 2023 год дано 27 заключений в судах, из них наибольшее количество дано в сфере розничной торговли. Необходимо отметить, что по делам, по которым Управлением даны заключения, в пользу потребителей присуждено более 4,7 млн. рублей.

В 2023 году, помимо участия в суде в качестве государственного органа, дающего заключение по делу, Управлением было подано 56 исковых заявлений в защиту прав потребителей.

Рассматривая вопрос обращения в суд в интересах потребителей необходимо учитывать, что в соответствии с п. 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» уполномоченные органы вправе обратиться в суд в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя (группы потребителей) только при наличии их соответствующей просьбы (просьб), выраженной в жалобе (жалобах), поданной (поданных) в письменной форме.

В прошлом году Управлением наибольшее количество исковых заявлений подано в сфере розничной торговли, также права потребителей восстановлены в судебном порядке в сфере транспортных услуг, бытового обслуживания населения, туристских услуг и др. В целом по результатам рассмотрения исковых заявлений Управления в пользу потребителей присуждено более 8 млн. рублей.

Отмечаем, что при участии Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия сумма присужденных в пользу потребителей денежных средств составила более 12,7 млн. рублей.

Напоминаем потребителям, что в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

- нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель - его жительства;

- жительства или пребывания истца;

- заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Напоминаем гражданам, что актуальные сведения об основных нормативно-правовых актах в сфере защиты прав потребителей, результаты контрольно-надзорных мероприятий, сведения о продукции, несоответствующей требованиям законодательства, судебная практика и другая необходимая информация размещены на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП) http://zpp.rospotrebnadzor.ru/.

Кроме того, для получения необходимой информации потребители могут обратиться по телефону Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора (ЕКЦ), который работает в круглосуточном режиме и принимает одновременно до 100 звонков. Телефон «ЕКЦ» - 8 800 555 49 43.

Обращения граждан принимаются Управлением по адресу: 670013, г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, 45б. Направить обращение в электронном виде, а также узнать подробную информацию о порядке и приеме обращений граждан можно на сайте Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия: http://03.rospotrebnadzor.ru/.

В случае необходимости получения информации по порядку осуществления судебной защиты прав потребителей можно обратиться в Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия по телефону: 8(3012)37-15-30.

Управление Роспотребнадзора по Республике Бурятия