Роспотребнадзор

Что должен знать потребитель о платных образовательных услугах

Что должен знать потребитель о платных образовательных услугах

Частные образовательные организации, муниципальные детские сады, школы, учреждения среднего и высшего образования оказывают платные образовательные услуги по реализации основных и дополнительных образовательных программ.

Платные образовательные услуги не могут быть оказаны вместо образовательной деятельности, финансируемых за счет бюджета.

Любое образовательное учреждение, как государственное, муниципальное, так и негосударственное, должно иметь Устав, с которым должны ознакомиться родители или абитуриенты при выборе образовательного учреждения.

Образовательные учреждения должны иметь лицензию на право осуществления образовательной деятельности.

Исполнитель обязан оказать услуги в полном объеме в соответствии с образовательными программами и условиями договора.

Договор – это документ, регулирующий отношения потребителя и образовательного учреждения. Сторонами договора на обучение выступают: заказчик образовательных услуг (студент, слушатель, обучающийся) и исполнитель – организация, осуществляющая образовательный процесс и оказывающая потребителям образовательные услуги по возмездному договору.

Договор оказания образовательных услуг заключается в простой письменной форме и должен содержать:

• наименование, место нахождения или место жительства исполнителя;

• фамилия, имя, отчество заказчика, телефон заказчика, место нахождения или место жительства заказчика;

• фамилия, имя, отчество представителя исполнителя и (или) заказчика, реквизиты документа, удостоверяющего полномочия представителя исполнителя и (или) заказчика;

• фамилия, имя, отчество (при наличии) обучающегося, его место жительства, телефон (указывается в случае оказания платных образовательных услуг в пользу обучающегося, не являющегося заказчиком по договору);

• права, обязанности и ответственность исполнителя, заказчика и обучающегося;

• полная стоимость образовательных услуг, порядок их оплаты;

• сведения о лицензии на осуществление образовательной деятельности;

• вид, уровень и (или) направленность образовательной программы;

• форма обучения;

• сроки освоения образовательной программы;

• вид документа (при наличии), выдаваемого обучающемуся после успешного освоения им соответствующей образовательной программы;

• порядок изменения и расторжения договора;

• другие необходимые сведения, связанные со спецификой оказываемых платных образовательных услуг.

Исполнитель обязан до заключения договора и в период его действия предоставлять заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах.

Непредставление достоверной информации об услуге дает потребителю право отказаться от исполнения договора об оказании платных образовательных услугах, в случае если договор уже подписан.

Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей можно обратиться по телефонам:

Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора

•        8 800 555 49 43 (круглосуточно, звонок бесплатный);

Консультационного центра для потребителей (в рабочее время):

•        8 (3012) 37-90-29, 8 (9025) 62 34 17, E-mail:  zpp@fbuz03.ru ;

Консультационного пункта для потребителей (в рабочее время):

•        8 (30133)41-6-24, (в рабочее время), электронная почта   bichura @fbuz03.ru

•        или по адресу: Республика Бурятия, Бичурский район с. Бичура ул. Советская, 38